شرایط و ظوابط گارانتی شرکت تندیس رایان  

شرکت تندیس رایان از اولین شرکت هایی بود که نسبت به واردات و عرضه تجهیزات شبکه و مخابراتی در ایران اقدام نمود . با توجه به تحریم های موجود تقریبا تمامی برند ها دارای نماینده رسمی در ایران نمیباشند و این شرکت گارانتی و خدمات پس از فروش را از طریق دفتر ترکیه انجام میدهد . دستگاه های ارائه شده توسط شرکت تندیس رایان به مدت یک هفته از تاریخ صدور فاکتور دارای ضمانت مهلت تست و مرجوعی در صورت خرابی کالا میباشد . همچنین دستگاه های ارائه شده توسط این شرکت که سریال آن در وبسایت شرکت ثبت شده باشد از تاریخ صدور دارای یکسال گارانتی شرکت تندیس رایان میباشد و در صورتی که دستگاه از شرایط و ظوابط گارانتی خارج نشده باشد . شرکت بدون دریافت هزینه دستگاه معیوب را تعمیر و به مشترک تحویل خواهد داد . در صورتی که دستگاه قابل تعمیر نباشد شرکت تعهدی نسبت به جایگزین کردن کالا نخواهد داشت .

مواردی که دستگاه را از شرایط گارانتی خارج مینماید به شرح زیر میباشد . 

  • پایان دوره یکساله گارانتی 
  • هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی دستگاه شامل (صدمات ناشی از برق , صاعقه . هر نوع شکستگی در اجزای مختلف دستگاه . ضرب دیدگی . سوختگی در اثر شعله )
  • سوختگی ناشی از مواردی مانند (رفتن آب و شن . ذرات معلق . رطوبت و ...) به داخل دستگاه که صرفا ناشی از عدم عایق بندی مناسب درب محصول میباشد.
  • مخدوش نمودن هلوگرام و سریال دستگاه (به نحوی که سریال قابل خوادن نباشد و یا هلوگرام یا برچسب دیگر بر روی هلوگرام یا ریال شرکت نصب گردد) 
  • تعمیر و یا باز شدن دستگاه توسط اشخاص دیگر غیر از بخش گارانتی شرکت تندیس رایان 
  • استفاده ناصحیح از دستگاه ( بصورتی که الزامات اولیه کمپانی جهت استفاده ایمن از دستگاه رعایت نشده باشد)
  • سوختگی سخت افزار دستگاه شامل پورت اترنت , پردازنده و RF ( این سوختگی صرفا در اثر صدمات ناشی از برق و صاعقه , رعایت نکردن سیستم ارتینگ دستگاه , استفاده از کابل های نا مرقوب و عدم از استفاده از سر سوکت های دارای ارت , روشن نمودن دستگاه با استفاده از Switch PoE ,PoE و آداپتور های غیر از محصولات توصیه شده توسط شرکت سازنده (در این مورد حتما قبل از استفاده با کارشناسان شرکت تندیس رایان تماس حاصل نمائید) و روشن نمودن بدون آنتن در محصولاتی که دارای آنتن نمیباشند  حادث میشود)
  • سوختگی مدار ناشی از استفاده از سوئیچ PoE های توصیه نشده (خارج از ظوابط اعلام شده از سمت کمپانی سازنده)  (در مورد محصولات سری UniFi تنهای سوئیچ PoE های سری UniFi مورد تائید کمپانی سازنده کالا میباشد) . در این مورد حتما قبل از استفاده با کارشناسان شرکت تندیس رایان تماس حاصل نمائید. 

برای چک کردن سریال محصول خود به انتهای صفحه اصلی وبسایت مراجعه نموده و با وارد کردن سریال دستگاه خود از شرایط و مدت زمان گارانتی کالای خود مطلع شوید